豊かで統一されたデジタル体験を提供
Kimberly Clark は、顧客の要件を効果的に満たし続けるためには、デジタル機能を更新する必要があることを認識していました。ブランドや国を超えて 20 の異なる機能を使用している同社は、プラットフォームを統合し、アプリケーションスタックの将来性を確保することを決定しました。その目標は、デジタル世界における製品のアクセシビリティ、可用性、および回復力を向上させることでした。
114の市場に対応するスケーラブルなコンテンツ配信
デジタルトランスフォーメーションの一環として、Kimberly Clarkは、デジタルコンサルタントのアバナードと提携して、Sitecore XPをベースとした108の新しいブランドWebサイトを立ち上げました。これには、次のようなブランドのサイトが含まれていますハギーズ、 コテックス、および吉良 欧州・中東・アフリカ、アジア太平洋・日本、および米国で展開しています。
Sitecoreソリューション内で作成された拡張可能なで再利用可能なブランドコンポーネントにより、Kimberly Clarkのデジタルチームは新しいコンテンツを迅速かつ効率的に作成および公開できます。関連性の高い商品は、ウェブサイトのジャーニーに基づいて顧客に表示されるため、ユーザーは探しているものを 40% 早く見つけることができます。Sitecore プラットフォームに統合することで、同社はサイロ化を解消し、最大 114 の市場に Content as a Service (CaaS) を提供するスケーラビリティを確保しました。
クラス最高の体験をより迅速に開始
Sitecore上に構築されたクラス最高のデジタルエクスペリエンスにより、Kimberly Clarkはカスタマーエンゲージメントを向上させることができ、その結果、直帰率が20%減少し、サイト訪問が300%増加しました。
キンバリー・クラークは、2023年に入ってからこれまでにブランド全体で40以上の新しいキャンペーンやプロモーションを開始し、新規サイト訪問数が34%増加しました。
これらの顧客体験の向上に加えて、同社はWebページを作成するチームの効率と生産性も重要な向上させ、新しいサイトの展開にかかる時間を50%短縮することができました。Sitecore XPを導入したKimberly Clarkは、メンテナンスコストの削減、効率的な開発サイクルの実現、市場投入の柔軟性とスピードの強化、コンバージョン率の向上を実現しました。