将来を見据えたプラットフォームの構築
P&Gは、消費者とのより深く持続的なつながりを確立するために、13の市場でエンゲージメントと自律性を高める、適応性があり使いやすいプラットフォームを展開する必要がありました。また、コンテンツ編集者のスピードと柔軟性を向上させ、サービスデスクのリクエストを減らすことも必要でした。これらの目標を達成するために、P&Gは、コンテンツの更新速度を向上させ、コンテンツ素材の関連性を向上させながら、ユーザーエクスペリエンスとユーザーインターフェースを新機能で作り直す必要がありました。
より深いつながりの確立
Sitecore XP、Sitecore JavaScript Services (JSS) 15.0.1などの最新テクノロジーを使用し、SitecoreファーストのReactアプローチに基づいて、P&GはJoltXプラットフォームを開発しました。Lifestages プログラムの一部であるこのクラウドネイティブ プラットフォームには、PaaS (Platform-as-a-Service) インフラストラクチャと環境セットアップがあります。直感的で自動化されたソリューションは、高パフォーマンス、高レベルのセキュリティ、耐障害性、効率的なクラウドコストを実現するように設計されています。JoltXは、新しいパブリッシングサービスを使用して、ローカルマーケットがリアルタイムまたはオンデマンドでコンテンツを更新、作成、公開できるようにします。また、ブランドコンテンツと非ブランドコンテンツをより適切にリンクして、全体的な消費者エクスペリエンスを実現する可能性も提供します。
Sitecoreによる将来を見据えた変革
世界中で大きな混乱を引き起こしたパンデミックの真っ只中、P&Gは、世界中の貢献者のために機能するプラットフォームを構築し、彼らがよりスマートに働くのを支援し、ビジネスが統合されたオペレーショナルエクセレンスを達成できるようにしました。ユーザーは、パフォーマンスの向上と、画質、データ統合、およびモバイル適応性の向上を目の当たりにしています。やり取り率、満足度、市場の賛同も進んでいます。ユーザーエクスペリエンスとユーザーインターフェースは劇的に進歩し、柔軟性と安定性が向上しました。
新しいプラットフォームに移行して以来、消費者のコンバージョンは120%増加しました。速度とパフォーマンスは、それぞれ400%以上と200%向上しました。ネットワークの自動スケーリングにより、キャンペーンのピーク時のユーザーエクスペリエンスへの悪影響が軽減されました。
また、JoltXの安定性により、事故が減少し、稼働時間が増加しました。何千人ものお客様がJoltXを使用して、P&Gブランドについて学び、意見を共有し、購入インセンティブを受け取り、製品のトライアルを推進しています。P&Gは、消費者ベースとより緊密な関係を築くことで、彼らのニーズをより深く理解し、それに応じて対応することができました。たとえば、クーポン機能が更新されて使いやすくなり、慈善寄付を可能にする新しいソリューションが追加され、社会の最も脆弱なグループを支援しています。
同社は消費者との距離を縮め、アクセシビリティと包括性に重点を置いているため、P&GはGoogle Lighthouseのウェブサイト監査スコアで100点満点中97点を獲得しています。JoltXプラットフォームは、イノベーションと新技術の力を実証し、P&Gのグローバルビジネスのあらゆる要素に関わる変革を促進します。