挑戦
デジタルサービスへのアクセスを簡素化
- 製品とサービスの認知度を高める
- 大勢の視聴者にサービスを提供します。スイスの800万人の人々のほとんどが何らかの形でSwiss Postを利用しており、毎日10万人以上が訪れています
- サイトの複雑さを軽減し、4つの言語での大量のコンテンツを削減
解決
使用したソリューション
- Sitecore Experience Manager (XM)
- Sitecore Experience Platform (XP 9.0.2)
- Sitecore エクスペリエンス データベース (xDB)
- Sitecore Email Experience Manager (EXM) (英語)
- マーケティングオートメーション
- 統合には次のものが含まれます。
- コベオ
- xコネクト
- 60の外部アプリ
結果
顧客のニーズに再び焦点を合わせたビジネス/個人的な視点、人間的なデザイン志向
- サイト閲覧数が89%増加し(コロナ禍での視聴回数が300%増加)、滞在時間が12%延長、モバイル利用が20%増加しました。
- お客様が妨げられることなくナビゲートし、サービス間を簡単に交換できるようにしました
- アナリティクスを使用して、顧客の優先事項、コンテンツ、サービスのニーズを特定
- コンテンツプロダクション/メンテナンスの労力を削減し、ページを37%削減(11Kから7Kに削減)
- MLを使用して、より関連するコンテンツをサイトユーザーに表示
- マスター・ベスト・オブ・スイス・ウェブ・アワード2020にノミネートされました!