車購入の痛み
次の車を見つけることは、時間がかかり、感情的に消耗するプロセスであり、特に複数のディーラーにまたがるさまざまなメーカーやモデルをナビゲートする場合です。トヨタ・オーストラリアは、中古車の購入をより簡単に、より速く、より楽しくするために設計された新しい「Used Vehicle Reimagined」ウェブサイトを立ち上げ、この旅を再考しました。いつでも約10,000台の車両にアクセスできるこのプラットフォームにより、潜在的な購入者は全国のトヨタ小売業者の中古車在庫を簡単に検索および閲覧できます。
この広範な在庫に加えて、このサイトはトヨタ認定中古車を強調しており、厳格な検査、延長保証、品質が保証された車両を購入することに伴う安心感など、市場をリードするメリットを提供しています。トヨタは、最新のユーザーインターフェースとDXファーストのeコマースソリューションを提供することで、顧客が理想の車を完全にオンラインで自信を持って見つけ、探索し、さらには購入できるようにし、エクスペリエンスを可能な限りスムーズにします。
ヘッドレスeコマースプラットフォーム
Sitecoreの導入ソリューションパートナーであるDeloitte DigitalおよびトヨタのデザインソリューションパートナーであるR/GAとのコラボレーション。同社は、既存のモノリシックなSitecore XPソリューションをSitecore XMヘッドレスCMSコンテンツ管理システムに移行し、Sitecore Search、Sitecore Discover、Sitecore OrderCloudのヘッドレスCMSeコマースソリューションなど、SitecoreのSaaSおよびAPIファーストのDXP製品の一部を技術スタックで活用することを決定しました。Sitecore OrderCloud ヘッドレスCMS eコマース プラットフォーム は、Next.jsオープンソースの Web 開発 フレームワークと統合され、デジタルエコシステムの近代化、ワークフローとバックエンド システムの改善、およびユーザーエクスペリエンスの向上を実現し、顧客の要求により適切に対応します。
新しいeコマースアーキテクチャとDXPに対する最新のヘッドレスCMSアプローチにより、トヨタのデジタルプロパティのためのモジュール型のコンテンツとコンポーネントアーキテクチャが促進されました。これにより、トヨタは独自のコンポーザブルeコマースエンジン、注文管理、マーケットプレイスソリューションを構築でき、現在のビジネスニーズを満たし、タッチポイント全体でより多くの機能とスケーラビリティを提供するための基盤となります。プロジェクトの成功の大部分は、トヨタのチーム、Deloitte Digital、Sitecoreの間の綿密な計画、調整、技術的な専門知識によるものです。
最新のデジタルエクスペリエンス
Sitecoreは、トヨタオーストラリアが中古車サービスのデジタルコマース変革を実現するのを支援しました。次の車を探すとき、トヨタオーストラリアのWebサイトへの訪問者は、高度なeコマース機能を備えた高速で効率的なeコマースエクスペリエンスを得ることができます。Sitecoreを搭載したDXPは、AIを使用して訪問者の好みを「学習」し、製品カタログの検索と製品情報へのアクセスをシームレスにします。すでに、新しいヘッドレスCMSアーキテクチャは、Webサイト全体のパフォーマンスが以前よりも大幅に速く、市場投入までの時間を大幅に短縮しています。たとえば、主要なページの読み込み時間が40%短縮され、サイトの信頼性が45%向上しました。
新しいプラットフォームに移行して以来、受信トラフィックのコンバージョン率は 25% 増加しました。これにより、トヨタはページの読み込み効率を高め、ユーザーエンゲージメントを向上させ、顧客のシームレスなエクスペリエンスを最適化できます。トヨタのスタッフのエクスペリエンスも改善され、新しいコンポーネントとコンテンツを作成して展開する時間が数週間短縮されました。その一部は、コンテンツとコンポーネントの再利用を約50%増加させることで達成されました。
トヨタ・オーストラリアの中古車プログラムのデジタルトランスフォーメーションでは、ヘッドレスCMSSitecoreプラットフォームとSitecoreコンポーザブルテクノロジーを活用して、デジタルに精通した顧客に将来を見据えたオムニチャネルエクスペリエンスを提供します。